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    電子銀行系統
    用卡指南

    常見問題

    責編:管理員 日期:2016-08-25

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    刷卡失敗常見問題

    刷卡失敗可能是如下情況造成的:

    1.刷卡機使用時線路繁忙、或發生故障、或刷卡機本身故障,無法完成交易信息傳遞;

    2.信用卡未激活或未設置交易密碼;

    3.信用卡的可用額度可能不夠,無法取得交易授權;

    4.信用卡的首次使用大于信用額度的50%;

    5.為防范偽冒欺詐交易風險,我行對卡片在某類特定商戶消費有金額或次數的控制。

    6.刷卡金額超過單筆限制。

    退款、預授權交易

    退款介紹:

    刷卡購物發生退貨時,由商家在刷卡機具上操作信用卡退款的,所退款項一般會在15個工作日內進入信用卡賬戶。

    預授權交易介紹:

    在入住酒店或租車時,商家刷卡預扣一定金額作為押金,并在消費完成后再次刷卡實際結算,此類交易一般稱作預授權交易。預授權預扣金額占用信用卡可用額度,預授權完成后,多占用的可用額度立即恢復。

    信用卡丟失后怎么辦?

    信用卡如遺失、被竊或遭他人占有時,持卡人應立即辦理掛失。

    掛失途徑:撥打客服熱線0415-96658,按鍵4進入人工掛失;或按鍵5進入個人卡,按鍵2選擇自助掛失。信用卡一旦掛失,立即生效,不可撤銷。

    掛失后補發新卡的手續費30元/卡。

    掛失后補發的新卡卡號、卡片有效期、卡片背面簽名欄末三位數字(CVV2)會發生變化。


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