一、電話銀行簡介

丹東銀行電話銀行使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音與人工服務方式，為客戶提供7*24小時全時段的賬戶查詢、緊急掛失、投資理財等金融服務?？蛻粼谌魏蔚攸c、任何時間，只需撥打官方客服熱線4007096658或信用卡服務熱線0415-96658便可享受我行服務的方便與快捷。

二、功能介紹

（一）4007096658綜合業務介紹

1、投資理財服務

提供個人理財產品查詢、個人貸款業務咨詢等服務。

2、密碼管理服務

提供個人賬戶查詢密碼設置、查詢密碼修改、交易密碼修改等服務。

3、臨時掛失服務

提供個人存折、存單、銀行卡、社會保障卡（醫?？ǎ┑葢{證的臨時掛失服務。

4、賬戶查詢服務

提供個人及企業賬戶余額查詢、賬戶明細查詢等服務。

5、賬務傳真服務

提供個人及企業賬戶近30天內交易明細傳真服務。 

6、人工咨詢與投訴受理

提供業務咨詢、受理客戶投訴與意見。 

7、語音流程如下：

（二）0415-96658信用卡業務介紹

1、信用卡查詢服務

提供信用卡額度查詢、賬單查詢、交易明細查詢等服務。

2、密碼管理服務

提供查詢密碼和交易密碼的設置、修改、重置等服務。

3、緊急掛失

提供信用卡緊急掛失補卡服務。

4、信用卡分期業務

提供信用卡的靈活分期、賬單分期、大額分期等服務。

5、信用卡管理服務

提供信用卡激活、申請進度查詢、自扣還款設置、更改信用卡信息等服務。

6、傳真服務

提供已出賬單、未出賬單的傳真服務。 

7、語音流程如下：

三、安全提示

1、請您在使用電話時確保周圍環境的私密性。

2、請不要使用公共電話或他人手機進行電話銀行交易。

3、請保護身份證件、賬戶、密碼等個人信息，不要在電腦、手機等客戶端存儲相關信息，輸入密碼時注意避免旁人窺探。

4、建議您將電話銀行查詢密碼與賬戶交易密碼進行區別設置，并進行不定期修改。

5、請留意電話銀行使用過程中的系統提示。

6、建議定期核對交易信息，發現異?；虿铄e，請立即與銀行聯系。

7、電話銀行臨時掛失有效期為5天。到期即自動解除，如需辦理正式掛失業務請本人持有效證件前往柜面辦理。