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    電子銀行系統
    電子銀行渠道

    電話銀行

    責編:管理員 日期:2020-08-05

    【字號:?| ?|

    一、電話銀行簡介

    丹東銀行電話銀行使用計算機電話集成技術,利用電話自助語音與人工服務方式,為客戶提供7*24小時全時段的賬戶查詢、緊急掛失、投資理財等金融服務??蛻粼谌魏蔚攸c、任何時間,只需撥打官方客服熱線4007096658或信用卡服務熱線0415-96658便可享受我行服務的方便與快捷。

    二、功能介紹

    (一)4007096658綜合業務介紹

    1、投資理財服務

    提供個人理財產品查詢、個人貸款業務咨詢等服務。

    2、密碼管理服務

    提供個人賬戶查詢密碼設置、查詢密碼修改、交易密碼修改等服務。

    3、臨時掛失服務

    提供個人存折、存單、銀行卡、社會保障卡(醫??ǎ┑葢{證的臨時掛失服務。

    4、賬戶查詢服務

    提供個人及企業賬戶余額查詢、賬戶明細查詢等服務。

    5、賬務傳真服務

    提供個人及企業賬戶近30天內交易明細傳真服務。 

    6、人工咨詢與投訴受理

    提供業務咨詢、受理客戶投訴與意見。 

    7、語音流程如下:

    (二)0415-96658信用卡業務介紹

    1、信用卡查詢服務

    提供信用卡額度查詢、賬單查詢、交易明細查詢等服務。

    2、密碼管理服務

    提供查詢密碼和交易密碼的設置、修改、重置等服務。

    3、緊急掛失

    提供信用卡緊急掛失補卡服務。

    4、信用卡分期業務

    提供信用卡的靈活分期、賬單分期、大額分期等服務。

    5、信用卡管理服務

    提供信用卡激活、申請進度查詢、自扣還款設置、更改信用卡信息等服務。

    6、傳真服務

    提供已出賬單、未出賬單的傳真服務。 

    7、語音流程如下:

    三、安全提示

    1、請您在使用電話時確保周圍環境的私密性。

    2、請不要使用公共電話或他人手機進行電話銀行交易。

    3、請保護身份證件、賬戶、密碼等個人信息,不要在電腦、手機等客戶端存儲相關信息,輸入密碼時注意避免旁人窺探。

    4、建議您將電話銀行查詢密碼與賬戶交易密碼進行區別設置,并進行不定期修改。

    5、請留意電話銀行使用過程中的系統提示。

    6、建議定期核對交易信息,發現異?;虿铄e,請立即與銀行聯系。

    7、電話銀行臨時掛失有效期為5天。到期即自動解除,如需辦理正式掛失業務請本人持有效證件前往柜面辦理。


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